Vanlige spørsmål

Hvor lang tid tar det før vi mottar koden?
Koden sendes normalt ut samme dag som fotograferingen!

Andre foreldre på skolen/barnehagen har mottatt sin kode, men det har ikke jeg. Hvorfor?
Har du ikke fått din kode via e-mail, sms eller per post har vi trolig fått ingen eller feilaktige opplysninger om deg. Da ber vi deg om å ta kontakt med oss på post@kalleklevfoto.no så hjelper vi deg.

Hvorfor må jeg lage en brukerkonto hos Kalleklev Foto?
Din konto er personlig og innebærer:
• Du kan samle eventuelle søsken til samme konto og pakketilbud.
• Du kan bestille bilder av flere barn samtidig.
• Hver gang ditt/dine barn fotograferes av Kalleklev Foto kan du enkelt legge til de nye bildene i din allerede eksisterende konto og på denne måten holde bildene samlet.
• Alle bildene spares for den overskuelige fremtid

Hvordan bestiller jeg bilder av flere av mine barn samtidig?
Når du først har logget inn med din kode og registrert en bruker hos oss, trykker du videre inn på ”hente flere bilder”. Her skriver du inn koden for ditt andre barn. Da får du opp en liste på dine barn som vi har fotografert. Så kan du klikke på barnets navn og bilder.

Bestilling
Hos Kalleklev Foto kan du logge deg inn via www.kalleklevfoto.no for å se dine bilder og eventuelt bestille ulike produkter. Vi sender absolutt ingen uønskede bestillinger hjem til foreldre for ettersyn. Dette er for vi ønsker å skåne miljøet og våre kunder slipper å returnere uønskede produkter.

Hvor lenge har jeg mulighet til å bestille bilder?
Kalleklev Fotos konsept gjør det mulig å spare dine bilder i overskuelig fremtid.

Leveransespørsmål
Normal leveringstid er cirka tre til fem dager etter bestilling. Kalleklev Foto reserverer seg for eventuelle forsinkelser i leveransen.

Bildene har blitt skadet under levering, får jeg nye?
Skadede bilder returneres til oss og erstattes av nye. Merk konvolutten med ”REKLAMASJON”.

Vi har ikke fått alle produktene vi har bestilt.
Ulike produkter kan i blant sendes i ulike forsendelser, avhengig av formatet. Derfor vil det av og til variere når de ulike produktene kommer frem.

Betaling
Du kan velge mellom å betale med kort eller faktura.
Vi aksepterer VISA og MasterCard.
Java må være installert på maskinen for betaling med kort. Støtter ikke mobil- eller nettbrett-betaling enda, men skal ha det i stand snart.
Fakturaen forfaller 35 dager etter bestillingsdatoen.
Faktura med angitt forfallsdato blir sendt via e-post.
En ordrebekreftelse blir sendt sammen med bildene

Hva gjør jeg om jeg har mistet min faktura?
Send en epost til post@kalleklevfoto.no så skal vi hjelpe deg.

Finner du ikke svaret på ditt spørsmål?
Ta kontakt på post@kalleklevfoto.no eller ring vår kundeservice på 55 34 50 90.